为切实提升全体员工法律风险防范意识，规范服务管理流程，保障住户与企业合法权益。1月9日，馨园物业公司组织管理人员、客服骨干及一线员工，开展物业法律知识与物业责任险专题培训。

本次培训特邀资深物业领域律师及责任险承保公司理赔顾问授课。法律知识环节，律师结合《民法典》《物业管理条例》等核心法规，围绕物业服务合同履行、安全保障责任、纠纷调解等高频问题，通过案例剖析讲解责任边界、风险规避要点及应对技巧，并现场解答“业主拒缴物业费处理”“公共设施伤人责任认定”等实操难题，提供清晰指引。保险知识环节，理赔顾问聚焦物业责任险核心内容，讲解保险责任范围、投保理赔流程、材料准备及免赔情形，结合电梯伤人、滑倒摔伤等典型案例，说明风险发生后规范启动理赔的流程，同时提醒投保及理赔误区，助力参训人员掌握实用知识。

此次培训弥补了员工在法律与保险知识方面的短板，强化了全员法律意识、风险防控意识与责任担当。下一步，馨园物业将以此次培训为契机，推动法律合规要求融入服务全流程，完善风险防控体系，持续提升服务质量，为住户营造安全和谐的居住环境。